allmänna försäljningsvillkor (cgv)
Artikel 1 – Definitioner
Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan ”Villkoren”) tillhandahålls av Keidh SIBER-TONNE.
I Villkoren avses följande med:
”Webbplatsen”: webbplatsen ”https://nymalia.com” samt samtliga dess sidor, som exklusivt ägs av Säljaren.
”Produkter” eller ”Tjänster”: samtliga produkter (fysiska varor) och tjänster (prestationer) som kan köpas eller beställas via Webbplatsen.
”Säljaren”: Nymalia, juridisk eller fysisk person, som erbjuder Produkter eller Tjänster på Webbplatsen.
”Kunden”: internetanvändare, privatperson eller näringsidkare, som genomför ett köp av Produkt(er) eller Tjänst(er) på Webbplatsen.
”Konsument”: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, i enlighet med svensk konsumenträtt.
Besökare som är intresserade av Produkter och Tjänster uppmanas att noggrant läsa dessa Villkor, skriva ut och/eller spara dem på ett varaktigt medium innan beställning görs.
Genom att genomföra en beställning bekräftar Kunden att denne har tagit del av och accepterat Villkoren i sin helhet.
Artikel 2 – Tillämpning av Villkoren och Webbplatsens syfte
Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra Villkoren genom att publicera en ny version på Webbplatsen. De Villkor som gäller för Kunden är de som är i kraft vid tidpunkten för beställningen.
Juridisk information om Webbplatsens utgivare och webbhotell, insamling och behandling av personuppgifter samt regler för användning av Webbplatsen framgår av Webbplatsens juridiska information, integritetspolicy och datapolicy.
Webbplatsen erbjuder försäljning av skönhetsprodukter online.
Tillgång till Webbplatsen är fri och kostnadsfri. Beställning av Produkt eller Tjänst förutsätter att Kunden accepterar dessa Villkor fullt ut. Accept kan exempelvis ske genom att Kunden markerar en ruta med texten ”Jag bekräftar att jag har läst och accepterar de allmänna försäljningsvillkoren”. Markering av rutan likställs med en egenhändig underskrift.
Kunden intygar att denne har laglig rättskapacitet att ingå avtal. Om Kunden är minderårig eller saknar rättskapacitet intygar denne att nödvändigt samtycke från vårdnadshavare eller annan behörig ställföreträdare har inhämtats.
Kunden erkänner att Säljarens automatiserade registreringssystem utgör bevis för kommunikation, beställningar och betalningar, såvida Kunden inte kan visa motsatsen.
Varje beställning innebär att Kunden utan förbehåll accepterar dessa Villkor, vilka har företräde framför andra dokument såsom kataloger, reklam eller produktblad, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligt i förväg.
Artikel 3 – Kundtjänst
Kundtjänst nås via e-post på: contacts.nymalia@gmail.com, via formulär på Webbplatsen eller per post till den adress som anges i den juridiska informationen.
Kunden ska i sitt e-postmeddelande ange förnamn, efternamn, ärende samt ordernummer.
För professionella förfrågningar (partnerskap, media, avtalsförslag) nås Säljaren endast via e-post på contacts.nymalia@gmail.com.
Artikel 4 – Beställningsprocess och köpets genomförande
De Produkter och Tjänster som erbjuds är de som finns i Webbplatsens katalog. Varje Produkt åtföljs av en beskrivning baserad på uppgifter från leverantören.
Bilder på Webbplatsen är endast illustrativa och kan avvika från faktisk Produkt, bland annat på grund av skärminställningar, ljussättning och fotograferingsvinkel.
”Varukorgen” avser den digitala funktion som samlar de Produkter eller Tjänster som Kunden valt för köp. Varukorgens innehåll kan ändras när som helst innan beställningen slutförs.
För att göra en beställning:
-
Kunden väljer en eller flera Produkter i katalogen och klickar på ”Lägg i varukorg”.
-
På sidan ”Varukorg” kan Kunden kontrollera beställningen och korrigera fel innan bekräftelse.
-
På sidan ”Information” anger Kunden sina kontaktuppgifter och kan välja orderuppdatering via e-post.
-
På sidan ”Leverans” väljer Kunden leveranssätt.
-
På sidan ”Bekräftelse” anger Kunden betalningsuppgifter och faktureringsadress samt eventuell rabattkod.
Ett fullständigt orderöversikt visas innan slutförande. Kunden ansvarar för eventuella fel i beställning, Produktval eller kontaktuppgifter.
Köpet anses ingånget när Kunden klickat på ”Slutför min beställning”, accepterat Villkoren och genomfört betalning enligt valt betalningssätt, med förbehåll för ångerrätt enligt Artikel 7.
Beställningsdatumet motsvarar den dag då full betalning mottagits av Säljaren.
Artikel 5 – Pris och betalning
Om inget annat anges är samtliga priser i katalogen angivna i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) enligt gällande momssats per beställningsdatum, exklusive eventuella frakt- och hanteringskostnader.
Säljaren förbehåller sig rätten att justera priser vid ändrade momsregler eller andra skatteförändringar samt att ändra priser när som helst. Det pris som gäller för Kunden är det som anges vid beställningstillfället.
Betalning kan ske med bankkort, Bancontact, Apple Pay eller PayPal via säkra betalningslösningar. Webbplatsen har inte tillgång till Kundens kortuppgifter; betalningen sker direkt till bank eller betalningsleverantör.
Produktens tillgänglighet framgår i respektive produktbeskrivning.
Säljaren arkiverar orderbekräftelser och fakturor på ett varaktigt medium. Parterna är överens om att de elektroniska registren utgör bevis för kommunikation, beställningar, betalningar och transaktioner.
Artikel 6 – Leverans
Fraktkostnader anges innan betalning. Leverans kan ske globalt utan geografiska begränsningar. Leveranstider som anges vid beställning är ungefärliga och kan påverkas av transportörers förseningar eller andra omständigheter (t.ex. väder, strejker).
Vid leverans utanför EU är Kunden importör och kan bli skyldig att betala tull, avgifter och importskatter. Säljaren kan inte garantera att exakta kostnader kan anges i förväg.
Om inget annat anges i orderprocessen eller produktbeskrivningen levereras Produkter senast inom 30 dagar från avtalets ingående med Konsument.
Vid mottagande ska Kunden omedelbart kontrollera paketet. Om skada eller brist upptäcks ska Kunden utan dröjsmål kontakta kundtjänst. Underlåtenhet kan påverka rätten att göra gällande fel.
Om ett paket returneras till Säljaren av transportören kontaktas Kunden för vidare instruktioner. Om Kunden felaktigt nekat leverans kan ny leverans ske efter att Kunden betalat ny fraktkostnad, även om frakt initialt var kostnadsfri.
Vid fel leverans eller byte ska den felaktiga varan returneras komplett och i gott skick. Skador som orsakats av Kunden ersätts inte av Säljaren.
Om leveransen försenas väsentligt kan Konsumenten häva köpet enligt konsumentköplagen (2022:260) och distansavtalslagen (2005:59), varvid erlagda belopp återbetalas.
Särskilt fall: Om spårningsnumret visar ”levererad” men Kunden inte mottagit paketet kan Säljaren begära kompletterande uppgifter samt ett intyg från transportören i samband med reklamation. Säljaren kommer därefter att vidta skäliga åtgärder för att lösa ärendet, exempelvis genom ny leverans.
Artikel 7 – Ångerrätt och ångerformulär
Konsumenten har 14 dagar från den dag då varan mottagits att frånträda köpet utan att ange skäl, i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Vid ångrat köp ska Konsumenten meddela Säljaren inom ångerfristen och returnera varan inom 14 dagar från meddelandet. Returkostnaden betalas av Konsumenten, om inte annat anges.
Produkten ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och med eventuella förseglingar intakta. Om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan värdeminskningsavdrag göras.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte Konsumenten uttryckligen godkänner annat. Säljaren kan avvakta återbetalning tills varan mottagits eller Konsumenten visat att varan skickats.
Ångerformulär
(Fyll i och skicka endast om du vill frånträda avtalet.)
Till:
Nymalia
Jag/vi () meddelar härmed att jag/vi () frånträder avtalet avseende försäljning av följande vara/varor:
Ordernummer:
Namn/Förnamn:
Telefonnummer:
E-postadress:
Postadress:
Skäl till reklamation/retur:
Byte* (ange önskad produkt)
Återbetalning*
Underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform):
Datum:
(*) Stryk det som inte gäller.
Artikel 8 – Produktgaranti och reklamationsrätt
Produkterna omfattas av tvingande svensk konsumenträtt, särskilt konsumentköplagen (2022:260).
Konsumenten har rätt att reklamera fel i varan inom tre (3) år från avlämnandet. Reklamation ska ske inom skälig tid från att felet upptäckts; reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.
Vid fel som Säljaren ansvarar för har Konsumenten rätt till avhjälpande (reparation), omleverans, prisavdrag eller hävning samt i förekommande fall skadestånd. Säljaren har rätt att i första hand erbjuda reparation eller omleverans, förutsatt att åtgärden kan ske inom skälig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för Konsumenten.
Om omleverans inte är möjlig (t.ex. slut i lager) återbetalas köpesumman. Säljaren står då för skäliga kostnader i samband med reklamationen, inklusive returfrakt.
Artikel 9 – Ansvar
Säljaren ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra avtalet om detta beror på force majeure.
Säljaren ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, verksamhetsförlust eller dataförlust som kan uppstå i samband med användning av Webbplatsen eller Produkterna, med undantag för ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.
Kundens val och användning av Produkt eller Tjänst sker på egen risk. Säljaren ansvarar inte för oförmåga att använda Produkter på grund av teknisk inkompatibilitet eller andra omständigheter, såvida det inte rör sig om fel enligt Artikel 8 eller ett giltigt ångrat köp enligt Artikel 7.
Säljaren ansvarar inte för innehållet i externa länkar eller annonser som Kunden kan nå via Webbplatsen.
Artikel 10 – Force majeure
Med force majeure avses händelse utanför parternas kontroll som inte skäligen kunnat förutses eller undvikas och som omöjliggör fullgörande av avtalet, exempelvis naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, strejk eller omfattande störningar i kommunikation eller transport.
Vid force majeure skjuts fullgörandet upp under den tid hindret består. Om force majeure pågår mer än 90 kalenderdagar har vardera parten rätt att frånträda avtalet genom skriftligt meddelande, utan skadeståndsansvar.
Artikel 11 – Immateriella rättigheter
Samtliga delar av Webbplatsen tillhör Säljaren eller används med tillstånd från rättighetsinnehavare.
Texter, bilder, illustrationer, videor, ljud, varumärken och andra element skyddas av svensk upphovsrätts-, varumärkes- och immaterialrätt. Ingen får utan skriftligt tillstånd kopiera, distribuera, publicera, ändra eller använda Webbplatsens innehåll, helt eller delvis.
Länkar till Webbplatsen får inte skapas utan Säljarens uttryckliga skriftliga medgivande och ska vid begäran tas bort.
Otillåten användning kan medföra avstängning av Kundens konto samt rättsliga åtgärder.
Artikel 12 – Behandling av personuppgifter
Säljaren behandlar Kundens personuppgifter för att:
a) hantera och följa upp Kundens beställning,
b) kontakta Kunden i samband med order, kundrelation eller produktuppdateringar,
c) förbättra Webbplatsen och Produkterna, bland annat via cookies.
Uppgifterna behandlas av Säljarens avtalade tjänsteleverantörer (packning, distribution) samt Shopify Inc. som är webbhotell.
Personuppgifter sparas endast så länge som krävs för ändamålen och som längst fem (5) år, om inte längre lagring krävs enligt lag.
Behandling sker i enlighet med GDPR (EU 2016/679) och Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning. Kunden har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet.
Rättigheter utövas via e-post till: contacts.nymalia@gmail.com.
Artikel 13 – Kommentarer och användarbidrag
Om Kunden skickar idéer, förslag eller annat material (”kommentarer”) – oavsett kanal – ger Kunden Säljaren en icke-exklusiv, kostnadsfri och obegränsad rätt att använda, redigera, publicera, översätta och sprida kommentarerna i valfritt medium.
Säljaren är inte skyldig att hålla kommentarer konfidentiella, betala ersättning eller besvara dem. Säljaren kan ta bort innehåll som bedöms olagligt, kränkande, hotfullt, obscönt eller som gör intrång i immateriella rättigheter eller dessa Villkor.
Kunden ansvarar fullt ut för sina kommentarer och garanterar att de inte kränker tredje mans rättigheter eller innehåller olagligt eller skadligt material.
Artikel 14 – Bestämmelsernas självständighet
Om någon bestämmelse i Villkoren anses ogiltig eller inte kan göras gällande ska den anses avskiljbar och påverkar inte övriga bestämmelsers giltighet.
Villkoren ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga avtal mellan parterna avseende försäljning via Webbplatsen. Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Villkoren utan Säljarens skriftliga samtycke.
Artikel 15 – Tillämplig lag, tvistlösning och medling
Villkoren regleras av svensk lag.
Vid tvist uppmanas Kunden i första hand att kontakta Säljarens kundtjänst för att försöka nå en lösning i godo.
Om tvisten inte kan lösas kan Konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Konsumentens rätt att få tvisten prövad av domstol påverkas inte av ett ärende hos ARN. Tvister kan prövas av allmän domstol i Sverige.
Säljaren förbehåller sig rätten att vidta rättsliga åtgärder vid misstanke om bedrägeri, otillåten användning av betalningsmedel eller annan olaglig aktivitet.
Ersättning (indemnitet)
Kunden åtar sig att hålla Säljaren, dess företrädare och samarbetspartners skadeslösa från krav, skador, kostnader och rimliga ombudsarvoden som uppstår till följd av Kundens användning av Webbplatsen, Produkterna eller brott mot Villkoren.
Garanti för komponenter
Eventuell särskild garanti för enskilda delar är begränsad till 30 dagar från inköpsdatum vid normal användning och omfattar inte skador som orsakats av yttre faktorer. I sådant fall åtar sig Säljaren att ersätta den defekta delen.