leverans- och returpolicy

Returer och byten

Hos Nymalia gör vi vårt bästa för att våra produktbeskrivningar ska vara så detaljerade som möjligt, så att du inte får några överraskningar när du tar emot dina produkter. Vi vill att våra kunder ska veta exakt vad de beställer.

Policy för avbeställning av order

Vi är stolta över vår förmåga att behandla beställningar snabbt. De flesta beställningar behandlas inom 12 timmar. Om du av någon anledning vill avboka din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post på:
📧 contacts.nymalia@gmail.com

En stor del av våra lagerprodukter behandlas och/eller skickas inom 12 timmar. Det är därför viktigt att du kontaktar oss inom denna tidsperiod, så att vi kan försöka avboka beställningen innan den behandlas och/eller skickas.

Om beställningen redan har behandlats kan vi tyvärr inte ta emot någon avbokningsbegäran.

Felaktig adress

Det är ditt ansvar att kontrollera att leveransadressen är korrekt och att omedelbart kontakta oss om du behöver ändra den. En adressändring kan endast göras om din beställning ännu inte har behandlats.

Vi kan inte hållas ansvariga för felaktiga leveransuppgifter. Vi ansvarar inte heller för beställningar som nekas eller inte går att leverera (t.ex. otillgängliga adresser, ofullständiga adresser osv.). I sådana fall kan paket ibland returneras till oss, men inte alltid.

Om din beställning returneras till avsändaren kommer vi, efter att paketet mottagits av oss, att erbjuda antingen:

• en återbetalning av ordern minus fraktkostnader, eller

• en ny leverans, enligt ditt val.

Observera att du inte är berättigad till varken ny leverans eller återbetalning förrän paketet har mottagits tillbaka av avsändaren.

Returpolicy

Vi accepterar returer* oavsett anledning — om du är missnöjd eller helt enkelt har ändrat dig. Vår returrätt gäller i 14 dagar från den dag du mottar dina produkter, i enlighet med svensk distanshandelsrätt.

Om du av någon anledning inte är nöjd behöver du bara fylla i returformuläret, underteckna det och lägga det i paketet. Kontakta vår support via e-post så skickar vi dig returproceduren samt adressen till det lager som tar emot returer:
📧 contacts.nymalia@gmail.com

*Retur accepteras under förutsättning att produkten returneras i skick som möjliggör återförsäljning. Av hygien- och säkerhetsskäl kan använda eller öppnade produkter som inte kan säljas på nytt nekas återbetalning.