CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
E INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

La nostra politica di protezione dei dati personali mira a instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, al fine di offrirti un’esperienza positiva e completamente trasparente.

Grazie a questa politica, possiamo tenere conto delle tue esigenze e conformarci alle tue aspettative.

Al fine di rispettare la tua fiducia, Keidh SIBER-TONNE / Nymalia garantisce in via prioritaria il rispetto dei tuoi dati personali e la riservatezza dei nostri clienti (di seguito i “Dati”).

Per assicurare la massima trasparenza e garantirti un utilizzo sicuro del nostro sito internet Nymalia, in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il “Sito Nymalia”), mettiamo a disposizione le informazioni relative alle modalità con cui trattiamo i tuoi Dati, affinché i nostri servizi siano sempre conformi ai tuoi diritti. In questo modo garantiamo sicurezza, riservatezza e integrità della tua vita privata e dei tuoi Dati su tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e il nostro operato assicurano che vengano adottate tutte le misure necessarie per proteggere i tuoi Dati da divulgazione non autorizzata, perdita, alterazione o accessi illeciti. Per questo ti mettiamo a disposizione tutti gli elementi che ti consentono di comprendere facilmente come trattiamo i Dati.

I Dati saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario alla gestione e al trattamento per le finalità determinate. Potrai, in qualsiasi momento, accedere ai tuoi Dati e aggiornarli attraverso il tuo spazio personale sul Sito Nymalia.

A tal fine, ci adoperiamo per adottare tutte le misure necessarie a garantire la conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e il D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Con la presente politica di protezione dei dati personali, Nymalia si impegna a rispettare i principi fondamentali previsti dal GDPR e dalla normativa italiana in materia di protezione dei dati, mettendoti a disposizione le informazioni relative all’esistenza e alle modalità dei trattamenti effettuati (paragrafo 3), ai diritti di cui disponi sui tuoi Dati e alle modalità con cui puoi esercitarli (paragrafi 6 e 10 originari del testo), nonché alle eventuali informazioni sui trasferimenti verso paesi terzi o destinatari, ai tempi di conservazione dei Dati raccolti (paragrafo 5) e alle misure di sicurezza adottate (paragrafo 9).

CHI SEI?

Quando in questa Politica di protezione dei dati personali facciamo riferimento a “te”, intendiamo la persona interessata dai trattamenti descritti, e in particolare:

  • il cliente di Nymalia che ha effettuato un ordine sul Sito Nymalia;

  • il cliente di Nymalia che ha creato un account ma non ha ancora ordinato prodotti o servizi;

  • il visitatore che ha navigato sul Sito Nymalia senza creare un account o effettuare un ordine.

PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i tuoi Dati personali?

I tuoi Dati personali possono essere raccolti quando:

  • visiti il Sito Nymalia, in particolare tramite l’uso di cookie;

  • crei un account cliente sul Sito Nymalia;

  • effettui un ordine di uno dei nostri prodotti o servizi;

  • accetti di iscriverti alle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I tuoi Dati personali ci permettono di rendere più fluida la tua navigazione sul Sito Nymalia e di offrirti un’esperienza più personalizzata. Ci consentono inoltre di gestire correttamente i tuoi ordini, mettere a disposizione il pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei clienti.

3.2. La tua navigazione sul Sito Nymalia

Per consentirti di navigare sul Sito Nymalia, trattiamo i tuoi Dati sulla base del tuo consenso, laddove richiesto (ad es. per determinati cookie non tecnici), e, ove necessario, sul nostro legittimo interesse a garantire il corretto funzionamento tecnico del Sito.

3.3. Trattamento dei tuoi ordini

Per poter gestire e trattare i tuoi ordini utilizziamo i tuoi Dati.

Il trattamento dei Dati ha lo scopo di:

  • gestire la relazione con il cliente (anche tramite social network);

  • gestire l’assistenza post-vendita e la vendita a distanza;

  • gestire le attività di marketing e di prospezione commerciale relative al Sito Nymalia;

  • gestire la preparazione, spedizione e consegna degli ordini;

  • gestire l’eventuale mediazione o reclami.

La base giuridica di tali trattamenti è l’esecuzione del contratto tra te e Nymalia.

Per quanto riguarda la gestione di richiami di prodotti, la base giuridica è l’adempimento di obblighi di legge.

Le attività di marketing e prospezione commerciale si fondano sulla tua autorizzazione (consenso) o sul nostro legittimo interesse, a seconda dei casi e nel rispetto delle norme italiane sul marketing diretto.

L’eventuale trattamento necessario per pagamenti “flash” o modalità analoghe si basa sul tuo consenso.

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini per i quali è previsto il pagamento rateale, e per determinate categorie di clienti, i tuoi Dati vengono trattati per consentirci di offrirti questa modalità di pagamento.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto tra le parti.

Il trattamento dei Dati relativi ai mezzi di pagamento (es. carta di credito) avviene sulla base del tuo consenso e viene effettuato, di norma, da fornitori terzi di servizi di pagamento, nel rispetto degli standard di sicurezza applicabili (es. PCI-DSS).

3.4.1. Klarna

Per poterti offrire le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo trasmettere a Klarna alcuni dei tuoi Dati personali, tra cui i tuoi recapiti e i dettagli dell’ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfi i requisiti necessari e personalizzare le opzioni di pagamento.

I Dati personali trasmessi saranno trattati da Klarna conformemente alla relativa informativa privacy disponibile sul loro sito.

3.5. Recensioni dei clienti

Per consentirti di lasciare recensioni sul Sito Nymalia e per poterle condividere con altri clienti e visitatori, utilizziamo i tuoi Dati sulla base del tuo consenso o del nostro legittimo interesse (ad esempio, a migliorare i nostri prodotti e servizi).

3.6. Recupero crediti e lotta alle frodi

Per consentire il recupero dei pagamenti dovuti e combattere eventuali frodi, utilizziamo i tuoi Dati.

Grazie a questi trattamenti possiamo anche garantire una maggiore sicurezza delle transazioni.

Le basi giuridiche di tali trattamenti sono l’esecuzione del contratto e il legittimo interesse di Nymalia, in qualità di titolare del trattamento, a tutelare i propri diritti e prevenire utilizzi fraudolenti dei servizi.

3.7. Gestione delle attività pubblicitarie di Nymalia

Le attività legate alla gestione della pubblicità di Nymalia sono effettuate utilizzando i tuoi Dati.

Ciò consente di:

  • arricchire le nostre banche dati di clienti e potenziali clienti;

  • gestire la manutenzione e le attività tecniche dei sistemi di prospezione;

  • elaborare statistiche commerciali e analisi delle campagne pubblicitarie;

  • aggiornare gli elenchi di contatti per la gestione delle opposizioni alle comunicazioni commerciali (es. opt-out);

  • gestire iniziative promozionali come concorsi, lotterie e altre operazioni di marketing (esclusi i giochi d’azzardo on-line).

Le basi giuridiche dei trattamenti sopra descritti sono il consenso dell’Utente, ove richiesto, oppure il legittimo interesse di Nymalia, nel rispetto delle norme italiane in materia di marketing e profilazione.

DOVE VANNO I TUOI DATI?

I tuoi Dati sono trasmessi a diversi servizi interni di Nymalia, strettamente autorizzati e istruiti.

Non vengono comunicati a terzi, salvo nei casi di seguito indicati:

  • per la gestione degli ordini, i tuoi Dati possono essere comunicati a fornitori di servizi specializzati in transazioni bancarie, gestione della relazione con i clienti, assistenza post-vendita, consegna e logistica, sviluppo informatico, gestione del sito, erogazione di garanzie o assicurazioni;

  • per l’attivazione del pagamento rateale, i tuoi Dati possono essere condivisi con fornitori quali istituti di pagamento, banche o call center che gestiscono i processi operativi o l’esperienza cliente;

  • per la gestione delle recensioni clienti, i Dati possono essere trasmessi a società che gestiscono la raccolta e la pubblicazione di recensioni;

  • per le attività pubblicitarie, i Dati possono essere utilizzati da clienti della nostra concessionaria pubblicitaria e da inserzionisti.

In tutti i casi, tali soggetti terzi trattano i Dati in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, secondo i casi, nel rispetto della normativa vigente e dei contratti stipulati con Nymalia.

CONSERVAZIONE DEI DATI

I Dati raccolti da Nymalia vengono conservati solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità descritte al paragrafo 3 della presente politica.

In particolare:

  • i Dati relativi ai potenziali clienti (prospect) sono conservati in forma attiva per un periodo massimo di 3 anni dall’ultimo contatto, e sono accessibili ai servizi di Nymalia competenti;

  • i Dati relativi a clienti e ordini sono conservati in forma attiva per un periodo di 5 anni dalla conclusione del rapporto e possono essere successivamente conservati in archivi “intermedi” per ulteriori 5 anni, nei limiti previsti dalla normativa civile, fiscale e contabile;

  • i Dati relativi ai mezzi di pagamento sono generalmente trattati dai fornitori di servizi di pagamento. Qualora alcuni Dati (es. identificativo della transazione) debbano essere conservati da Nymalia, ciò avverrà solo per il tempo necessario alla gestione della transazione e ai relativi obblighi legali;

  • i cookie, le relative finalità e i tempi di conservazione sono descritti al paragrafo 7 della presente politica.

ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI

6.1. Diritto di accesso, rettifica e aggiornamento

Hai il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Dati che ti riguarda e, in tal caso, di accedere ai tuoi Dati personali.

Hai inoltre il diritto di chiederne la rettifica, l’aggiornamento o l’integrazione qualora risultino inesatti o incompleti.

6.2. Diritto alla limitazione del trattamento

Hai il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati, in particolare se:

  • contesti l’esattezza dei Dati, per il periodo necessario a Nymalia per verificarne la correttezza;

  • ritieni che il trattamento sia illecito ma ti opponi alla cancellazione dei Dati, chiedendone invece la limitazione;

  • i Dati non sono più necessari a Nymalia per le finalità di cui al paragrafo 3, ma sono per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

  • ti sei opposto al trattamento e sei in attesa della verifica in merito al bilanciamento tra il tuo interesse e gli interessi legittimi perseguiti da Nymalia.

6.3. Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio)

Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi Dati personali nei casi previsti dalla normativa.

In caso di richiesta di cancellazione, Nymalia potrà comunque conservare alcuni Dati in archivi intermedi per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing

Hai il diritto di opporti, in qualsiasi momento, al trattamento dei tuoi Dati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tale marketing.

  • In caso di marketing via e-mail, puoi modificare le tue preferenze o disiscriverti dalla newsletter cliccando sul link di cancellazione presente in ogni comunicazione o contattandoci tramite la pagina di contatto del Sito Nymalia.

  • In caso di marketing via SMS, puoi disiscriverti seguendo le istruzioni riportate nel messaggio o contattandoci tramite la pagina di contatto del Sito Nymalia.

6.5. Istruzioni post-mortem sui tuoi Dati

In conformità al GDPR e alla normativa italiana, puoi impartire disposizioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei tuoi Dati dopo il decesso.

In assenza di tali istruzioni, i tuoi eredi potranno esercitare alcuni diritti limitatamente alla gestione dell’eredità, alla chiusura dell’eventuale account sul Sito e/o alla richiesta di cessazione del trattamento.

Puoi anche chiedere espressamente che i tuoi Dati non siano comunicati a terzi in caso di decesso.

6.6. Diritto alla portabilità

Hai il diritto di ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i Dati personali che ti riguardano e che hai fornito a Nymalia, nonché di trasmettere tali Dati a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente possibile.

6.7. Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.

6.8. Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo

Hai il diritto di proporre reclamo in qualsiasi momento all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), qualora ritieni che il trattamento dei tuoi Dati violi la normativa applicabile.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta, indicando e allegando:

  • nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale;

  • copia di un documento di identità valido;

ai seguenti recapiti:

📧 e-mail: contacts.nymalia@gmail.com

Nymalia si impegna a rispondere alla tua richiesta entro il termine massimo di un (1) mese dalla data di ricezione, prorogabile nei casi previsti dal GDPR.

COOKIE

7.1. Che cos’è un cookie?

Quando navighi su un sito internet come il Sito Nymalia, quest’ultimo può, in funzione delle tue scelte, installare sul tuo dispositivo (computer, smartphone, tablet) un piccolo file di testo tramite il browser: tale file è chiamato cookie.

Il cookie consente al sito, per tutta la sua durata di validità, di riconoscere il dispositivo utilizzato alla visita successiva.

Solo l’emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

7.2. A cosa servono i cookie su Nymalia?

Esistono diverse categorie di cookie. Alcuni sono emessi direttamente da Nymalia o dai suoi fornitori, altri da soggetti terzi.

7.2.1. Cookie emessi da Nymalia e dai suoi fornitori

7.2.1.1. Cookie “essenziali”
Sono necessari per il corretto funzionamento del Sito e, ad esempio, per poter effettuare un ordine.
Senza tali cookie potresti incontrare difficoltà di navigazione o non riuscire a concludere un acquisto.
Questi cookie consentono inoltre a Nymalia di monitorare l’attività tecnica del Sito.

7.2.1.2. Cookie “analitici e di personalizzazione”
Non sono obbligatori ma ci aiutano a:

  • facilitare le tue ricerche;

  • ottimizzare la tua esperienza sul Sito;

  • comprendere meglio le tue aspettative;

  • adattare le nostre offerte e migliorare l’organizzazione del Sito.

7.2.1.3. Cookie “pubblicitari”
Sono utilizzati negli spazi pubblicitari del Sito.
Il loro scopo è migliorare la tua esperienza di navigazione presentandoti offerte e annunci pertinenti rispetto ai tuoi interessi, sulla base della tua navigazione recente su questo e altri siti.

Questi cookie consentono di proporre contenuti pubblicitari più in linea con i tuoi centri di interesse, evitando annunci poco rilevanti.

I contenuti pubblicitari possono includere cookie emessi da Nymalia, dai suoi fornitori o da terzi inserzionisti.

7.2.2. Cookie emessi da terze parti

I soggetti terzi che utilizzano cookie sul nostro Sito applicano le proprie politiche di protezione dei dati e di utilizzo dei cookie. Tali cookie non sono necessari per l’uso del Sito.

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terzi integrate nel nostro Sito

Durante la navigazione sul Sito, possiamo integrare applicazioni di terzi (ad es. pulsanti “condividi” o “mi piace” dei social network) che ti consentono di condividere contenuti o il tuo parere.

I social network possono identificarti attraverso tali pulsanti anche se non li utilizzi durante la visita al Sito, ad esempio se sei connesso al tuo account social sullo stesso dispositivo. Nymalia non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i tuoi Dati.

Per maggiori informazioni sull’uso dei Dati da parte dei social network, ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy e a configurare le impostazioni di riservatezza sui tuoi account.

Per quanto riguarda la nostra attività pubblicitaria, ricordiamo che gli spazi pubblicitari del Sito possono contenere cookie di terzi (inserzionisti, fornitori di servizi pubblicitari, ecc.), utilizzati per:

  • mostrare annunci negli spazi dedicati;

  • misurare il numero di contenuti proposti;

  • misurare l’audience degli annunci e il numero di clic;

  • calcolare i compensi dovuti e generare statistiche;

  • riconoscere il dispositivo che ha già visitato un sito in cui era presente uno dei loro annunci, permettendo così di personalizzare eventualmente il contenuto mostrato.

7.3. Opzioni offerte dal tuo browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari, ecc.)

Il browser che utilizzi ti offre diverse opzioni per gestire i cookie, tra cui:

  • accettare tutti i cookie;

  • rifiutare tutti i cookie;

  • essere informato prima del salvataggio di un cookie;

  • cancellare i cookie già presenti.

Se accetti la registrazione dei cookie, questi saranno memorizzati sul tuo dispositivo e letti in occasione delle visite successive ai siti che li emettono.

Se preferisci rifiutare o eliminare i cookie, è possibile che alcune funzioni del Sito – e in particolare la possibilità di effettuare ordini – risultino compromesse o non disponibili.

Nymalia declina ogni responsabilità per il malfunzionamento dei servizi dovuto all’impossibilità di registrare o leggere i cookie necessari al loro funzionamento.

TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA

Di norma, i tuoi Dati sono conservati all’interno dell’Unione europea.

Qualora alcuni dei nostri fornitori o partner si trovino in paesi situati al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, potremmo trasferire Dati verso tali paesi terzi.

In questi casi, garantiamo che i trasferimenti avvengano nel rispetto del GDPR, adottando idonee garanzie (ad es. clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o altri strumenti equivalenti).

Su richiesta, il nostro referente per la protezione dei dati potrà fornirti informazioni aggiuntive sui trasferimenti di Dati verso paesi terzi.

MISURE DI SICUREZZA

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza proporzionato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche, tenendo conto dell’origine, della natura, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi, anche se solo eventuali.

In particolare, prestiamo attenzione alla sicurezza delle transazioni di pagamento, attenendoci agli standard di sicurezza dell’industria delle carte di pagamento (es. PCI DSS) e alle migliori pratiche di settore.

PROFILAZIONE E DECISIONI AUTOMATIZZATE

In alcuni casi facciamo ricorso a trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, che possono produrre effetti giuridici che ti riguardano o incidere significativamente su di te.

Ciò è necessario per la conclusione o l’esecuzione del contratto che ti lega a noi, ad esempio per:

  • automatizzare l’identificazione del cliente;

  • valutare l’idoneità all’uso di determinate modalità di pagamento, come il “pagamento in 4 rate”.

Questi trattamenti si basano sull’analisi di diverse variabili, quali il tipo di prodotti, i servizi richiesti, la cronologia degli ordini e il profilo cliente.

Se il rischio viene valutato, sulla base di tali elementi, come eccessivamente elevato (ad esempio rischio di frode o mancato pagamento), questa modalità di pagamento non verrà proposta.

Hai comunque il diritto di:

  • ottenere un intervento umano nella valutazione;

  • esprimere la tua opinione;

  • contestare la decisione automatizzata.

AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA

La nostra politica in materia di dati personali sarà aggiornata ogniqualvolta necessario per rimanere conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

In ogni caso, ci impegniamo a rivedere e aggiornare la presente politica almeno ogni tre (3) anni.