POLITICA DI SPEDIZIONI E RESI
POLITICA DI SPEDIZIONI E RESI
Resi e cambi
Presso Nymalia facciamo del nostro meglio affinché le descrizioni dei nostri prodotti siano il più dettagliate possibile, così da evitare qualsiasi sorpresa al momento della consegna.
Desideriamo che i nostri clienti sappiano esattamente che cosa stanno ordinando.
Politica di annullamento dell’ordine
Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore.
Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti invitiamo a scriverci il prima possibile all’indirizzo e-mail: contacts.nymalia@gmail.com.
Poiché una grande parte degli articoli disponibili a magazzino viene elaborata e/o spedita entro 12 ore, è fondamentale che tu ci contatti entro questo intervallo di tempo, in modo che possiamo tentare di annullare il tuo ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Nessuna richiesta di annullamento potrà essere presa in considerazione se l’ordine è già stato elaborato.
Errore nell’indirizzo
È tua responsabilità verificare l’esattezza dell’indirizzo di spedizione fornito e contattarci tempestivamente per comunicarci un’eventuale modifica.
La correzione dell’indirizzo potrà essere effettuata solo se l’ordine non è ancora stato elaborato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate.
Non siamo inoltre responsabili degli ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi inaccessibili, incompleti, errati, ecc.).
In tali casi, i pacchi possono talvolta essere restituiti al mittente, ma non vi è alcuna garanzia che ciò avvenga.
Se il tuo ordine viene restituito al mittente, una volta ricevuto il pacco ti proporremo, a tua scelta:
-
il rimborso dell’ordine, detraendo le spese di spedizione già sostenute; oppure
-
una nuova spedizione della merce, previo pagamento delle spese di spedizione per il nuovo invio.
Non avrai diritto a una nuova spedizione né a un rimborso finché il pacco non sarà effettivamente rientrato al mittente.
Politica di reso
Accettiamo i resi* per qualsiasi motivo: sia se non sei soddisfatto del prodotto, sia se hai semplicemente cambiato idea.
La nostra politica di reso è di 14 giorni a partire dal momento in cui ricevi i prodotti.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, è sufficiente:
-
compilare il modulo di reso che ti forniremo;
-
firmarlo;
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inserirlo nel pacco con i prodotti da restituire e spedirlo all’indirizzo che ti indicherà il nostro servizio di assistenza quando ci contatterai.
* I resi sono accettati nel rispetto della normativa italiana applicabile in materia di tutela del consumatore e diritto di recesso per i contratti a distanza.